Définir les caractéristiques de son prospect idéal

Cibler tout le monde = Cibler personne !

 

De nombreux entrepreneurs et chefs d’entreprise démarchent de nouveaux clients potentiels très régulièrement. Ils se demandent néanmoins pourquoi ils n’ont aucun retour.

Avant de mettre en place une stratégie marketing efficace, il est nécessaire de savoir : quel profil de client sera le plus susceptible d’être intéressé par mon produit/service ? Ne cherchez pas à atteindre tous les publics possibles et imaginables mais demandez-vous d’abord : quelle est ma cible ?

Le célèbre adage “on ne peut pas plaire à tout le monde ” n’a jamais été plus vrai ! Même les plus grandes entreprises ne vendent pas à tout le monde. Se priver d’un marché n’est pas une erreur bien au contraire. Comprendre cette nuance marquera une réelle différence dans vos ventes.

C’est un élément fondamental qui vous permettra de communiquer de manière optimale avec votre audience, pour ainsi augmenter par la suite votre chiffre d’affaire.

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Il vous faudra d’abord réaliser ce premier exercice (et oui comme à l’école) :

L’objectif est de rassembler toutes les informations qui définissent votre client idéal. Qu’est-ce qui peut caractériser ses préférences de consommation?

Préparez votre fiche avec différents champs à remplir. Bien entendu, selon votre type de business, sélectionnez les éléments qui vous aideront à définir votre public-cible.

Voici quelques exemples :

  • son âge
  • son sexe
  • son statut (marié/célibataire…)
  • son niveau de revenu
  • son métier
  • son éducation
  • son lieu de résidence (ville, campagne…)
  • son environnement
  • sa classe sociale, sa catégorie socio-professionnel (cadre, ouvrier…)
  • ses activités, ses loisirs
  • ses valeurs (par quoi se sent-il concerné)
  • ses objectifs (se faire plaisir, augmenter sa notoriété….)
  • ses obstacles (ses peurs, frustrations…)
  • ses objectifs (prix du produit, composition…)
  • ses tendances d’achat : en ligne, en magasin…
  • ses livres préférés
  • ses films préférés
  • politiquement de droite ? de gauche ?
  • sa personnalité (passif ? actif ? introverti ?)
  • ou part-il en vacances ?
  • comment est-il physiquement ? émotionnellement ?

Alors c’est parti ! A vos crayons… ou à vos ordinateurs!

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Une fois tous ces éléments obtenus, vous aurez une vision beaucoup plus précise de votre stratégie.

Ainsi pourront se dresser progressivement vos différents axes de communication :

  • quel marketing de contenu vais-je mettre en avant ? Quel style rédactionnel ?
  • Puis-je améliorer mes produits/services pour répondre plus efficacement aux attentes de mes clients ?
  • Dois-je segmenter mes campagnes emailings/newsletters ? Ai-je un seul ou plusieurs avatars clients ?
  • Quelle type de publicité est le plus adapté pour ma cible ? via les réseaux sociaux ? les campagnes adwords ?

Découvrez quelques pistes pour obtenir ces informations :

  • Google Keyword Planner (quels sont les mots clés et expressions les plus recherchées sur google?),
  • Google Analytic (recueillez des informations sur vos visiteurs dans la rubrique “audience),
  • Sur twitter, à l’aide de l’outil ” statistiques”,
  • Sur facebook, dans la rubrique ‘”intérêt” et “insights”,
  • Sondage ou questionnaire via les réseaux sociaux et/ou les campagnes emailings afin de recueillir davantage d’informations sur vos clients.

Vous savez tout ! N’oubliez pas : mieux vaut envoyer vos newsletters à un public restreint mais intéressé plutôt qu’à des centaines de personnes qui ne reviendront jamais vers vous. Faites-nous confiance c’est testé et approuvé ????